SİPARİŞ İPTALİ

Herhangi bir siparişi iptal etmek istediğinizde hello@dreamcutcollection.com e-posta adresine siparişin numarasını ve iptal talebinizi bildirerek iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Eğer siparişiniz “Kargoya Verildi” durumundaysa siparişinizi iptal değil iade edebilirsiniz.

Siparişinizin iptali gerçekleştirildikten sonra bedel iadesi için bankanıza talimat verilmektedir. Bankanıza bağlı olarak talimatı takip eden 1-10 iş günü içinde ürün bedeli kredi kartınıza aktarılmaktadır. Tamamen bankanızla ilgili bedel iadesi sürecinde dreamcutcollection.com'un bankanıza müdahale hakkı bulunmamaktadır.

ÜRÜN İADESİ

İade Süresi

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürününüzü iade edebilirsiniz.

İade Koşulları

Ürün teslim alındığı haliyle iade edilmelidir. Tarafınızdan kullanılmış veya lekelenmiş, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ve fatura tarihi 14 günü geçmiş olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade İşlemleri

Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 30 gün içerisinde hello@dreamcutcollection.com adresine veya +90 554 608 3172 no’lu telefon aracılığı ile bize bildirimde bulunmanızı rica ediyoruz. Bizlere iade işleminizin sebebi ile ilgili bir bildirim yaptıktan sonra aşağıda yer alan kriterler çerçevesinde iadesini gerçekleştirebilirsiniz.

Satın almış olduğunuz ürünü; ürünün tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ve kullanılmamış olması koşuluyla iade edebilirsiniz. İade edilen ürünlerin zarar görmemiş olması gerekmektedir. İade ettiğiniz ürünlerin iade şartlarına uygunluğunu ekibimiz tarafından kontrol edilmektedir.

İade edeceğiniz ürünü orijinal faturasıyla veya “Sipariş Formunuzla” beraber  Yurtiçi Kargo ile adresimize karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz.

Yurtiçi Kargo haricinde farklı kargo şirketlerinden gelen karşı ödemeli gönderilerin kargo ücreti size aittir. Faturasız gönderilen iade ve değişim ürünleri tarafımızca kabul edilmemektedir.

İade ettiğiniz ürün bize ulaştığında size e-posta ile veya telefon ile bilgi verilecektir. Herhangi bir sorunuz olduğu takdirde hello@dreamcutcollection.com posta adresinden bize ulaşabilirsiniz.

​